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FAQ

住まいのトラブルQ＆A

トイレのトラブル

大量のトイレットペーパーを使用したときや、異物を誤って流してしまったときに便器がつまってしまうことがあります。応急処置方法をお試しください。 また、トイレの排水つまりは、お客様のご負担となりますのであらかじめご了承ください。 【応急処置方法】 便器全体にビニール袋をかぶせ、ラバーカップを便器の底に押し付けて、手前に引いたり、押したりを繰り返してください。 ※ 修理業者のトラブルにご注意ください トイレ・水漏れ・鍵などの修理で、修理を依頼した消費者と修理業者における料金や作業内容等のトラブルが増えております。 （消費者庁ホームページ等 参照） お客様ご自身で修理手配される場合、修理業者トラブルにご注意ください。
トイレの水が止まらない場合は、異物が挟まっている、もしくはタンク内部の部品が劣化し、正常に通水できなくなっていることが考えられます。【応急処置方法】 ロータンクの横もしくは便器そばの床付近にある止水栓を閉めてください。タンクの水の供給を止めることができます。
トイレのドアは緊急時に備えて外から簡単に開錠できるようになっています。応急処置方法をお試しください。 【応急処置方法】 ミゾをコインやマイナスドライバーで回してください。
水が常時漏れ続けてしまう場合は、応急処置方法をお試しください。
使用時にのみ漏れてしまう場合も修理が必要な場合があります。 ※尚、お客様にて購入された設備の場合、管理会社では修理をお受けすることができません。ご自身でメーカー等へご依頼いただきますようお願いいたします。
【応急処置方法】
ロータンクの横もしくは便器そばの床付近にある止水栓を閉めてください。タンクの水の供給を止めることができます。
止水栓が閉まっていると温水洗浄便座の洗浄機能が使用できません。また、その場合はトイレタンクからも水が出なくなっています。止水栓が開いているかをご確認ください。
コンセントの状態をご確認ください。外れかけていたり、差込みが甘いと通電できず機能が使用できない場合があります。
風切り音がする場合、気密性の高さが原因の場合があります。給気口を開けると症状が改善する場合がありますので、一度お試しください。給気口がない場合は部屋の窓を開けて空気を取り込んでください。
汚れやほこりの蓄積も大きな音の原因になります。 フィルターやファン、プロペラが汚れている場合は清掃をお試しください。
汚れやほこりが溜まると換気機能の低下につながることがあります。天井や壁に設置されている換気扇の蓋を外し、ファンの清掃をお試しください。 また二・三室用換気扇の場合、浴室にある換気扇本体がトイレや洗面所の換気口と連動しているため、蓋を外しても中にファンが見えない場合があります。吸い込みができていれば問題ありません。
スイッチを切った後、設備の機能として止まるまでに数分かかる場合があります。
24時間換気機能付き換気扇の場合はボタン長押し等、メーカー毎に換気扇の止め方が異なるため、取扱説明書をご確認ください。

浴室のトラブル

【ガス給湯器の場合】 ガスの開栓手続きはお済みですか? 　 　⇒ガス供給会社へご連絡ください。 給湯器の下にある給水バルブは開いていますか？ 　⇒バルブを開栓してください。 給湯器のリモコンのスイッチは入っていますか？ 　⇒スイッチをONにしてください。 電源のブレーカーが切れていませんか？ 　⇒スイッチをすべてONにしてください。 【電気温水器やエコキュートの場合】 製造メーカーでの対応となる可能性が高いため、 必ずメーカー・型式番号をご確認ください。
使用していない時でも水漏れが続いている場合は、一旦水道の止水栓を締めていただくと一時的に止水することができます。応急処置方法をお試しください。 【応急処置方法】 水道の元栓は建物の大きさによって、１Ｆの地中に埋まっている場合と各部屋ごとのパイプスペースの中にある場合とに分かれます。 元栓の場所をご確認の上、止水栓を締めてください。
浴室・洗濯機置場・洗面所の排水がつまった時は、排水口の目皿にゴミがつまっていないかをご確認ください。また、市販のパイプクリーナー等をお試しください。
浴室・洗濯機置場・洗面所の排水がつまった時は、排水口の目皿にゴミがつまっていないかをご確認ください。また、市販のパイプクリーナー等をお試しください。 目に見える範囲でつまりが確認できない場合には、以下連絡先までご連絡ください。 ※つまりの原因がお客様の流したものと特定された場合、費用をご負担いただきます。
風切り音がする場合、気密性の高さが原因の場合があります。給気口を開けると症状が改善する場合がありますので、一度お試しください。給気口がない場合は部屋の窓を開けて空気を取り込んでください。 また、汚れやほこりの蓄積も大きな音の原因になります。 フィルターやファン、プロペラが汚れている場合は清掃をお試しください。
埃汚れやほこりが溜まると換気機能の低下につながることがあります。天井や壁に設置されている換気扇の蓋を外し、ファンの清掃をお試しください。 また二・三室用換気扇の場合、浴室にある換気扇本体がトイレや洗面所の換気口と連動しているため、蓋を外しても中にファンが見えない場合があります。吸い込みができていれば問題ありません。
スイッチを切った後設備の機能として止まるまでに数分かかる場合があります。
24時間換気機能付き換気扇の場合はボタン長押し等、メーカー毎に換気扇の止め方が異なります。取扱説明書をご確認ください。

キッチンのトラブル

【ガス給湯器の場合】 ガスの開栓手続きはお済みですか? 　 　⇒ガス供給会社へご連絡ください。 給湯器の下にある給水バルブは開いていますか？ 　⇒バルブを開栓してください。 給湯器のリモコンのスイッチは入っていますか？ 　⇒スイッチをONにしてください。 電源のブレーカーが切れていませんか？ 　⇒スイッチをすべてONにしてください。

使用していない時でも水漏れが続いている場合は、一旦水道の止水栓を締めていただくと一時的に止水することができます。

【応急処置方法】

台所下の扉を開けると2本のパイプがあります。止水栓を締めてください。

室内の全ての水栓から出た水に、ゴミが混ざっている場合は、周辺の水道工事などの影響がある可能性があります。管轄の水道局へお問い合わせください。 特定の場所（浴室のみ、キッチンのみなど）で症状がみられる場合は、水栓部品の劣化の可能性が考えられます。
油汚れや料理後の残りかすなどが排水口に流れてしまうとつまりの原因となります。市販のパイプクリーナー等をお試しください。
風切り音がする場合、気密性の高さが原因の場合があります。給気口を開けると症状が改善する場合がありますので、一度お試しください。給気口がない場合は部屋の窓を開けて空気を取り込んでください。 汚れやほこりの蓄積も大きな音の原因になります。 フィルターやファン、プロペラが汚れている場合は清掃をお試しください。
汚れやほこりが溜まると換気機能の低下につながることがあります。天井や壁に設置されている換気扇の蓋を外し、ファンの清掃をお試しください。
電球が切れている可能性があります。一般的な照明と同様、換気扇の照明ランプも消耗品のため、玉切れを起こすことがあります。新しい電球への交換をお試しください。

ガス漏れの危険性があります。

キッチンのガス栓からガスコンロまでの接続が緩んでいたり外れていないことをご確認ください。

【応急処置方法】

ガス栓はコンロのすぐ側や、コンロの下の収納扉の中に入っています。時計回りに押し回してガス栓を締めてください。

ガスコンロの場合、着火の際に電池を使用していると電池切れを起こしている可能性があります。電池の交換をお試しください。
また、ガス栓が開いていないとガスが供給されず、コンロが使用できません。ガス栓の状態をご確認ください。なお、ご入居後初めてのご使用の場合はガス供給会社へ開栓の手続きが必要です。お部屋に付属されている手引書をご確認ください。
ガスコンロの場合、キッチンのガス栓や室外の元栓が閉栓されているとガスの供給ができず、すぐに消えてしまったり全く点火しなくなってしまいます。各栓が開栓しているかをご確認ください。
鍋の置き方がずれている・IH機器に対応していないなどの理由で、鍋が正常に機器に検知されないとエラーが発生することがあります。 IH機器に対応した鍋を正常な位置に置きなおすなどして再度お試しください。
また室内の分電盤（ブレーカー）が落ちている事が原因で電源が入らずご使用いただけない場合があります。分電盤の『切』になっている箇所がないかご確認ください。